Retningslinjer for angrerett

Vilkår og betingelser

Ordrebekreftelse
Når du har akseptert bestillingen sender vi deg en ordrebekreftelse via e-post, og deretter ytterligere en bekreftelse når vi har pakket bestillingen. Du kan også gå inn på din medlemsside for å få informasjon om bestillingen.
Angrerett og returrett
Dersom du ikke er fornøyd med varen har du angrerett i 30 dager. Det betyr at du har åpent kjøp i hele denne perioden, og kan sende tilbake varen og få pengene igjen. Hvis du ønsker å angre ditt kjøp må du selv stå for returfrakten.
Vi garanterer refusjon på alle varer, så lenge de er i ubrukt stand når de returneres. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger* må fortsatt være intakte, og varene kan ikke være skadet, brukt eller vasket.
Etter 30 dager vil varene ikke aksepteres i retur.

*Returadresselappen kan for eksempel ikke klistres direkte på skoesken.

På grunn av hygieniske årsaker godtar vi ikke returer av:
Smokker og tåteflasker
Undertøy
Badetøy
Øredobber
Hårbånd, diadem og klemmer

KLARNA FAKTURA/ DELBETAL MED KLARNA KONTO
For en trygg og sikker betaling bruker Hoyer.no Klarna Faktura. Når du betaler via Klarna handler du trygt og enkelt. Ved bestilling kan du velge å betale med kort eller faktura.

I samarbeid med Klarna AB, tilbyr vi faktura og delbetaling. Når du velger Klarna som betalingsmåte sendes faktura samme dag som varene sendes fra vårt lager. Du kan siden velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen i mindre deler. Faktura forfaller i løpet av 14 dager.

Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling og du må være minst 18 år gammel når du bestiller. Når du har fått fakturaen kan du velge å del- betale opp til 24 måneder. Ved delbetaling tilkommer den rentesatsen Klarna har satt. Du anbefales derfor å sjekke Klarna sine vilkår og rentesatser før avtale inngås.

Ved et kredittkjøp tas det på deg som kunde en kredittopplysning. Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.

For å se fullstendige vilkår for Klarna se linkene nedenfor:

Les mer om vilkår ved bruk av Klarna Faktura her:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nb_no/invoice?fee=0

Les mer om vilkår ved delbetaling med Klarna Konto her:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/nb_no/account/terms.pdf

For informasjon om tilbakebetaling, se under punkt 10 om angrerett.

Vi lagrer aldri din kortinformasjon og all informasjon blir sendt kryptert via sikre servere. Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost.

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lovverk. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. For spørsmål gjeldene Klarna ta kontakt med deres kundeservice på telefon: 21 01 89 91.

Fraktkostnader

Posten Servicepakke: 99 NOK
Hjemlevering: 149 NOK

Sverige, Danmark, Finnland (Leveres på hentested): 349 NOK

Forventet leveringstid
3-5 arbeidsdager.
NB! Ferieperiode 1. Juli- 30. Juli er forventet leveringstid opptil 2 uker.

Samarbeidspartnere for våre leveringer
Vi samarbeider med Bring for levering av bestillingen din. Vi har valgt å ha flere som distributør, hovedsakelig på grunn av deres mange utleveringssteder og deres raske og pålitelige leveringer. Dette gjør det mulig for oss å være så tilgjengelige som mulig for våre kunder.

Produkter på lager
Alle produktene du ser på vår hjemmeside er tilgjengelige dersom ikke annet er nevnt.

Priser og betaling
Alle priser som oppgis på iskyene.no er inklusive eventuelle avgifter. Det er ingen frakt kostnad ved henting av varer på lokalt postkontor fra til 15. Oktober 2018. Fraktkostnaden ved hjemlevering på 129 NOK kommer i tillegg til produkt pris dersom en vil ha pakken levert på døren. Kampanjetilbud på produkter gjelder så langt lageret rekker, om ikke noe annet oppgis av iskyene.no.

Personopplysninger og sikre betalingsløsninger
Vi garanterer at alle betalningsalternativene er sikre. iskyene.no tilbyr sikker kortbetaling med Paypal, VISA og MasterCard. Alle transaksjoner er kryptert via SSL (Secure Sockets Layer), og for maksimal sikkerhet bruker vi også 3DSecure. Passord angitt av kunden lagres kryptert. iskyene.no lagrer en viss kommunikasjon som iskyene.no har med kunden via telefon eller e-post, for å kunne tilby kunden den service som forventes. Kjøp med kredittkort skjer uten avgifter.

Forsinkelse
Om bestillingen er forsinket har du rett til å heve kjøpet dersom du ikke er enig i den nye leveringsdatoen. Vil du kansellere bestillingen p.g.a. forsinket levering og har forhåndsbetalt, blir pengene returnert til kontoen din innen noen få dager. Har du valgt å betale med faktura, avbryter vi den.

Kjøp/retur og erstatning
Vi sender en returadresselapp med i pakken som skal brukes når du sender varene tilbake. Det er viktig at du sender varene fra samme utleveringssted som du fikk varene levert til. Vi garanterer refusjon på alle varer, så lenge de er i ubrukt stand når de returneres. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger må fortsatt være intakte, og varene kan ikke være skadet, brukt eller vasket.

Feil eller skadet vare
Når det gjelder klager følger iskyene.no norsk lov og Forbrukerrådets retningslinjer. Kontakt oss alltid enten på info@iskyene.no eller telefon +47 40587258.

I tilfelle tvist
Tvister om disse vilkårene skal avgjøres ifølge norsk lov. iskyene.no følger Forbrukerrådets retningslinjer.

Ved eventuell reklamasjon, kontakt alltid vår Kundeservice.

Er du under 18 år?
Er du under 18 år må du ha tillatelse fra foreldrene dine for å bestille med oss!